ZENSHOP의 환불정책에 대해서

Zenshop에서의 제품 구매에는 모두 30일간의 무조건적인 만족 보장이 제공됩니다. 반송 비용도 당사가 부담합니다. 또한 Zenshop의 멤버십은 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지하기 전에는 당사의 환불 정책을 이 문서에서 확인해 주시기 바랍니다.

환불 정책

고객이 제품을 구매한 후 배송을 받은 후 30일 이내에 반품을 요청하는 경우, 자동으로 구매 금액 전액이 환불됩니다. 이는 고객이 제품을 받아보고 만족하지 못했을 때 안심하고 구매할 수 있는 정책입니다.

웹 사이트의 연간 멤버십 구독을 해지하고자 하는 경우, 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지한 날짜를 기준으로 환불 금액이 계산되며, 사용하지 않은 기간에 대한 환불 정책이 적용됩니다. 이는 고객이 멤버십을 이용하는 동안 편리하게 구독을 관리할 수 있는 방법 중 하나입니다.

 

환불 요청

환불이 적절한 경우에도 아직 환불을 받지 못한 경우에는 환불 요청 양식에 작성하여 당사로 연락해 주시기 바랍니다. 우리는 모든 환불 사례에 대해 2영업일 이내에 확인하고 답변하는 것을 목표로 하고 있습니다. 환불을 받지 못한 이유는 다양할 수 있습니다. 제품 불량, 서비스 제공의 문제, 결제 오류 등 여러 가지 요인으로 인해 환불이 지연될 수 있습니다. 이러한 경우에도 고객님의 요청을 신속히 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 환불 요청 양식을 작성하실 때에는 정확하고 상세한 정보를 기재해 주시기 바랍니다. 제공된 정보가 충분하지 않을 경우 처리에 지연이 생길 수 있으며, 빠른 해결을 위해 필수적인 단계입니다. 당사는 고객님의 만족을 최우선으로 생각하고 있으며, 환불 처리 과정에서 최선을 다하겠습니다. 문의나 요청이 있으시면 언제든지 연락 주시기 바랍니다.