상품을 교환하는 방법 – ZENSHOP

ZENSHOP 이용해 주셔서 감사합니다.

만일 배송된 상품이 사이즈나 색상 등 고객님의 원하시는 것과 맞지 않을 경우, 상품 교환을 받고 있습니다. 아래 절차에 따라 원활한 교환을 진행해주세요.

1. 연락처 확인: 먼저 상품 교환을 희망하시는 경우, ZENSHOP 고객 서비스에 연락해주세요. 문의는 [이메일 주소] 또는 [전화 번호]로 가능합니다.

2. 주문 정보 제공: 고객 서비스에 연락하실 때, 주문 번호와 교환을 원하는 상품의 세부 정보(사이즈, 색상 등)를 알려주세요.

3. 교환 가능 여부 확인: 당사 고객 서비스가 교환 가능 여부를 확인합니다. 상품 재고 상황 및 교환 정책을 고려하여 신속하고 적절한 대응을 하겠습니다.

4. 반환 절차 안내: 교환 가능한 경우, 고객 서비스에서 반환 절차에 대한 자세한 내용을 안내해 드립니다. 반환 라벨 및 필요한 절차에 대해 안내해 드립니다.

5. 상품 반환: 당사의 지시에 따라 교환하고 싶은 상품을 반환해주세요. 상품은 미사용 상태여야 하며, 모든 태그와 라벨이 부착된 상태여야 합니다.

6. 교환품 발송: 반환된 상품을 수령한 후, 새로운 상품을 지정한 배송지로 발송해 드립니다. 배송에 소요되는 시간은 거주 지역 및 재고 상황에 따라 다르지만, 가능한 한 신속히 조치하겠습니다.

상품을 교환하려면 먼저 ZENSHOP 고객 서비스에 연락해야 합니다. 연락처는 이메일 주소 또는 전화 번호로 제공되므로 원하시는 방법으로 문의해 주세요.

고객 서비스에 연락할 때, 주문 번호와 교환을 원하는 상품의 세부 정보를 제공해야 합니다. 사이즈나 색상 등의 정보를 정확히 전달하여 원활한 교환 절차를 진행할 수 있습니다.

고객 서비스가 교환 가능 여부를 확인합니다. 재고 상황 및 교환 정책을 고려하여 적절한 대응을 하고 고객님께 신속하게 안내해 드립니다.

교환 가능한 경우, 고객 서비스에서 반환 절차에 대한 자세한 내용을 안내해 드립니다. 반환 라벨 및 절차에 대해 자세히 설명하여 원활한 반환을 지원합니다.

ZENSHOP의 지시에 따라 미사용 상태의 상품을 모든 태그와 라벨이 부착된 상태로 반환해주세요. 상품 상태가 확인된 후 교환 절차가 진행됩니다.

반환된 상품을 수령한 후, 새로운 상품을 지정한 배송지로 발송해 드립니다. 배송에 소요되는 시간은 지역 및 재고 상황에 따라 다르지만, 가능한 한 신속히 조치하겠습니다.

상품을 교환하려면 상품이 도착한 후 7일 이내에 당사 고객 서비스에 연락해주세요.

반품 배송비 및 수수료에 대한 자세한 내용은 ZENSHOP의 교환 정책에 따라 달라지므로 자세한 내용은 당사 고객 서비스에 문의해 주세요.